行业动态

国家卫健委《患者服务联络中心建设指南》发布后，全国医疗机构加速部署智能IVR语音导航呼叫中心。据悉，某三甲医院采用本地化多分支坐席组网方案后，患者咨询接通率提升至98%。北京特色服务：针对协和、同仁等医院需求，服务商推出 “010号码绑定医疗呼叫中心”专属方案，支持通话录音质检系统，满足JCI认证要求，朝阳区已落地12家医院（案例可查：www.xxx.com/hospital）。

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